S-26 / ANSWERS 五类问题 · 21 条问答

使用问题速查

记录没同步、名单对不上,先来这里查

正看到关键回合,换台设备发现收藏不见了;赛前刷到名单和你手上的信息不一样;大屏打开却少了两项指标——这些会打断节奏的小问题,B体育按账号、同步、反馈、显示和数据来源分成五类放在下面。点开即读,每条答案都很短。

深色背景上由问号与数据条组成的抽象信息图,冰蓝与灰绿为主,右下角有一枚橙色标记点
五类问题、21 条问答,左侧索引直接跳到对应分类。
  • 5台 单账号可绑定设备上限
  • 99.6% 收藏场次跨设备同步成功率
  • 1.8秒 换设备后续接收藏的平均耗时
  • 12分钟 阵容反馈平均回执时间

CAT 01 · 4 条

01

账号与登录

设备上限、异地登录与解绑方式

上限是 5 台。网页端、Windows、macOS、Android、iOS 任一入口登录后都会占用一个名额,想再绑新设备时,先在账号设置里解绑一台不常用的即可。

设备列表会标出每台机器的终端类型和最近活跃时间,一眼能看出哪台已经很久没用了。

在。收藏场次跟着账号走,不跟设备走,新设备登录后自动拉回,平均 1.8 秒完成续接。

近 7 天的使用记录也同样带过去,接着上一场继续看就行,不用重新一场一场找。

正常出差、旅行造成的异地登录不会拦。只有短时间内跨省切换,或同一账号频繁重登时,才会弹出一次确认提示。

在提示条上点一下就能继续,用不着重新设密码或者走别的流程。

进账号设置里的登录设备列表,逐台移除即可。移除之后那台机器需要重新登录才能看到收藏。

其余设备不受影响,当前正在看的场次也不会中断。

CAT 02 · 4 条

02

收藏与记录同步

跨设备续接、保留时长与同步失败排查

收藏保存在账号下,登录后由服务端统一下发,所以换电脑、换手机都不用重新翻一遍赛程表。

这件事的成功率是 99.6%,平均 1.8 秒拉完,实际感受就是点开就已经在了。

滚动保留最近 7 天,按使用时间倒序排列,第 8 天的条目会自动退出列表。

如果还想回看更早的场次,可以到赛况动态里按当季导航查找,赛季栏目一直留着。

先确认两台设备登录的是同一个账号,再看网络有没有中途断开过。如果列表依旧没变,手动刷新一次通常就恢复了。

连续两次都不行,请到反馈通道说明设备型号和大致时间,赛事高峰期收藏同步这一类排在优先处理的位置。

不会。同一账号允许多端同时在线,收藏以服务端记录为准,最后一次改动作数。

其他终端在下一次刷新时会自动对齐,不需要手动退出其中一台。

CAT 03 · 4 条

03

开赛前确认阵容反馈

提交窗口、需要写清的信息与回执节奏

通道在开赛前 90 分钟开放,开赛即关闭。这段窗口正好覆盖名单变动最密集的阶段。

提交之后平均 12 分钟内会收到回执,告诉你这条记录已经进入处理。

场次名称、页面上当前显示的名单、你认为不对的地方,三项说清楚就够了。

附一张截图可以省掉一轮来回确认,处理速度会更快。

高峰期会排队,但阵容反馈和收藏同步这两类排在优先处理顺序里,其余类型按提交先后依次处理。

客服渠道在工作日 9:00–18:00 回复,赛事高峰期同样优先处理这两类问题。

编辑复核后确认有误的会更新,并在页面上标出最近一次修改时间。

如果同一处存在多种来源说法,页面会同时保留并注明更新时间,不会硬挑一个结论放上去。

CAT 04 · 5 条

04

客户端与显示

安装、大屏排布与阅读设置

深色桌面端界面局部,左侧为分类索引,右侧为展开的问答应答列表
大屏模式下左边选分类,右边逐条展开,问题多的时候也不会乱。

先确认下载的安装包和系统对应,客户端一共提供 Windows、macOS、Android、iOS 四种安装包,平均体积 38MB。下载中途断过的话,重新安装一次通常就好了。

仍旧打不开,请到反馈通道写明设备型号和系统版本号,方便定位到具体原因。

网页端打开浏览器就能用,不需要安装;其余四种入口按系统对应下载即可,安装包平均 38MB。

适配清单每月更新一次,最近一次同步覆盖至 2025 年 3 月,具体版本要求可以在客户端下载里对照。

对照面板最多可并列 24 项指标,屏幕宽度不够时,放不下的会自动折到下一屏。

想看全,切到大屏模式,或者把浏览器窗口拉宽;也可以沿横向滚动条逐列浏览,数据不会漏掉。

最快刷新频率是 5 秒一次。多场比赛同时开打、页面又开着好几个标签时,节奏会略有下降。

关掉暂时不看的标签页,速度基本就能回到正常水平。

界面按简体中文长时间阅读调过字号和行距,深底浅字在夜间也不扎眼。

想再大一些,直接在浏览器或系统设置里放大字号,版式会跟着重排,不会把内容挤出屏幕。

CAT 05 · 4 条

05

数据来源与刷新节奏

指标从哪来、多久更新一次、有出入时怎么办

来自与站点合作的 40 余家数据供应商及赛事内容机构,经过机器抓取、编辑复核、赛前人工确认三道流程后进入面板。

不同指标的更新节奏不完全一样,最快的一批 5 秒刷新一次。

多数指标在 5 秒到 1 分钟之间更新。如果某一项长时间保持不动,通常是该场赛事正处于中场或暂停阶段。

比赛恢复之后,数值会自动跟上,不用手动刷新页面。

单项数字出现分歧,多半是统计方式不同造成的。点开指标旁的说明,可以看到它取自哪一级来源以及最近一次更新时间。

如果确认是明显错误,把场次名称和指标名发到反馈通道,核实后会尽快更新。

每次名单调整都会留下时间标记。到赛况动态里按当季导航定位到对应赛季,就能看到相关条目和改动时刻。

每赛季平均上新 300 余条动态,赛季栏目会一直保留,休赛期也翻得到。

没有找到答案

问题没写在这里,就直接说给值班的人

阵容反馈和收藏同步在赛事高峰期排在优先处理顺序里,客服渠道工作日 9:00–18:00 回复。合作洽谈、接口调用一类的事情,也从同一个入口进来。